01Gegevens en definities
- Handelsnaam
- Runs It Self
- Ondernemingsnummer
- BE 0797.736.116
- Adres maatschappelijke zetel
- Ondernemerspark 33, 3650 Dilsen-Stokkem, België
In deze voorwaarden betekent:
- Runs It Self: de onderneming hierboven, die de diensten levert.
- Klant: de persoon of onderneming die een offerte aanvraagt of een opdracht geeft.
- Diensten: het ontwerpen en bouwen van websites, het automatiseren van processen en koppelingen, advies en werk rond groei, hosting en onderhoud.
- Offerte: het voorstel van Runs It Self met een omschrijving van de diensten en de prijs.
- Overeenkomst: de aanvaarde offerte samen met deze algemene voorwaarden.
- Onderhoud: de doorlopende dienst na oplevering, tegen een vast maandbedrag.
02Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Runs It Self. Door een offerte te aanvaarden, aanvaardt de klant ook deze voorwaarden. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Runs It Self daar schriftelijk mee akkoord ging.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken, bijvoorbeeld in de offerte. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon van toepassing.
03Offertes en prijzen
Elke opdracht is anders. Daarom maakt Runs It Self voor elke klant een offerte op maat, na een kennismaking. Prijzen staan niet vast op de website, maar in de offerte.
- Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.
- De offerte is gebaseerd op de informatie die de klant gaf. Blijkt die onvolledig of onjuist, dan kan Runs It Self de offerte aanpassen.
- Prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
- Is er onderhoud nodig na oplevering, dan staat het maandbedrag daarvoor mee in de offerte.
04Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte aanvaardt, schriftelijk of per e-mail. Runs It Self start pas met het werk na die aanvaarding.
05Uitvoering en planning
Runs It Self voert de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit, volgens de afspraken in de offerte. Het gaat om een inspanningsverbintenis: we doen alles wat redelijkerwijs mogelijk is om het afgesproken resultaat te bereiken.
Hoe lang een project duurt, hangt af van wat de klant precies wil. Een planning in de offerte is daarom een richtlijn en geen vaste termijn. Wordt een termijn overschreden, dan geeft dat de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
De klant zorgt op tijd voor alles wat nodig is om het werk uit te voeren, zoals teksten, beelden, logo's, toegang tot systemen en accounts, en feedback. Vertraging door de klant schuift de planning op. Extra werk dat daardoor ontstaat, kan Runs It Self aanrekenen.
Runs It Self mag voor onderdelen van de opdracht beroep doen op derden, zoals hostingpartners of freelancers, en blijft daarbij het aanspreekpunt van de klant.
06Wijzigingen en meerwerk
Wil de klant iets toevoegen of veranderen dat niet in de offerte staat, dan is dat meerwerk. Runs It Self laat vooraf weten wat dat kost en start pas na akkoord van de klant.
07Oplevering en aanvaarding
Voor de livegang krijgt de klant de kans om de website of het systeem te testen. Opmerkingen over wat niet overeenkomt met de offerte meldt de klant binnen 10 werkdagen. Runs It Self lost die punten op binnen de afspraken van de offerte.
Gaat de website of het systeem live, of meldt de klant binnen die termijn geen opmerkingen, dan geldt de opdracht als opgeleverd en aanvaard.
08Hosting
- Nieuwe website: bouwt Runs It Self een nieuwe website, dan draait die op de servers van Runs It Self zolang het onderhoud loopt.
- Herbouw of alleen koppelingen: herbouwt Runs It Self een bestaande website of voegt ze alleen integraties of automatiseringen toe, dan gebeurt alles op de hosting van de klant. De klant blijft verantwoordelijk voor die hosting en geeft Runs It Self de nodige toegang.
- Einde van het onderhoud: stopt het onderhoud van een website die op de servers van Runs It Self draait, dan helpt Runs It Self de website over te zetten naar een hosting naar keuze van de klant. De kosten daarvan worden vooraf afgesproken.
Werkt een automatisering met externe platformen, zoals Facebook, Google, een CRM of een e-maildienst, dan gelden ook de voorwaarden van die platformen. Runs It Self heeft geen invloed op wijzigingen of storingen bij die partijen.
09Onderhoud
Een website of systeem heeft na de oplevering bijna altijd onderhoud nodig. Runs It Self biedt dat onderhoud aan tegen een vast bedrag per maand, dat mee in de offerte staat.
- Het onderhoud omvat updates, beveiliging, kleine aanpassingen en controleren of formulieren en koppelingen blijven werken, zoals omschreven in de offerte.
- Grotere wijzigingen, nieuwe pagina's of nieuwe functies vallen niet onder onderhoud en worden als meerwerk aangerekend.
- Het onderhoud wordt elke maand gefactureerd.
- Het onderhoud loopt voor onbepaalde duur en kan door beide partijen schriftelijk of per e-mail worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
10Facturatie en betaling
Runs It Self factureert volgens de afspraken in de offerte. Het onderhoud wordt maandelijks gefactureerd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders vermeld.
Wordt een factuur niet op tijd betaald, dan stuurt Runs It Self eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn bij ondernemingen van rechtswege en zonder ingebrekestelling de intresten en de forfaitaire vergoeding verschuldigd zoals bepaald in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bij niet-betaling mag Runs It Self, na een schriftelijke ingebrekestelling, de diensten opschorten, inclusief hosting en onderhoud, tot alles betaald is.
Klachten over een factuur meldt de klant schriftelijk binnen 14 dagen na ontvangst.
11Eigendom en intellectuele rechten
De website is volledig eigendom van de klant. Zodra alle facturen voor de opdracht betaald zijn, krijgt de klant de volledige rechten op de website die voor hem gebouwd werd, zoals het ontwerp, de teksten en beelden die voor hem gemaakt werden.
Runs It Self behoudt de rechten op algemene kennis, werkwijzen en herbruikbare onderdelen die ze ook voor andere opdrachten gebruikt. De klant krijgt daarop een blijvend gebruiksrecht voor zijn website of systeem.
Software, plug-ins, lettertypes of diensten van derden vallen onder de licentievoorwaarden van die derden.
Runs It Self mag het project vermelden en tonen in haar portfolio, bijvoorbeeld op haar website, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.
12Materiaal van de klant
De klant garandeert dat hij de rechten heeft op alle materiaal dat hij aanlevert, zoals teksten, foto's, logo's en video's, en dat dat materiaal geen rechten van anderen schendt. De klant vrijwaart Runs It Self tegen claims van derden hierover.
De klant blijft verantwoordelijk voor de inhoud van zijn website en voor de manier waarop hij die gebruikt.
13Aansprakelijkheid
Runs It Self is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een fout in de uitvoering van de opdracht. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht gefactureerd werd, en voor onderhoud tot de bedragen van de laatste twaalf maanden.
Runs It Self is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste klanten, verlies van gegevens of reputatieschade, en ook niet voor schade door:
- storingen, wijzigingen of beslissingen van externe platformen en diensten;
- hosting die de klant zelf beheert;
- aanpassingen die de klant of een derde zelf aan de website of het systeem deed;
- onjuiste of onvolledige informatie of materiaal van de klant.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van Runs It Self, en niet voor zover de wet ze verbiedt.
14Overmacht
Kan Runs It Self een verplichting niet nakomen door omstandigheden buiten haar wil, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of internetproviders, cyberaanvallen of overheidsmaatregelen, dan wordt die verplichting opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
15Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die ze van elkaar krijgen geheim, ook na het einde van de samenwerking.
Runs It Self verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid. Verwerkt een website of automatisering gegevens van klanten van de klant, dan is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en Runs It Self de verwerker. De afspraken daarover worden vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.
16Beëindiging
Elke partij mag de overeenkomst schriftelijk beëindigen als de andere partij haar verplichtingen ernstig niet nakomt en dat niet herstelt binnen 15 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.
Bij beëindiging betaalt de klant het werk dat al geleverd werd en de kosten die al gemaakt werden. Voor het onderhoud geldt de opzegtermijn van artikel 9.
17Klachten
Is de klant niet tevreden, dan laat hij dat zo snel mogelijk weten, telefonisch of schriftelijk, met een duidelijke omschrijving. Runs It Self reageert binnen 1 werkdag en zoekt samen met de klant naar een oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
18Consumenten
Runs It Self werkt vooral voor ondernemingen. Is de klant een consument, dan blijven alle rechten gelden die de wet aan consumenten geeft, ook als deze voorwaarden iets anders zeggen.
Sluit een consument de overeenkomst op afstand, zoals per e-mail, dan heeft hij in principe 14 dagen herroepingsrecht. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn al met het werk te starten, dan betaalt hij bij herroeping het deel dat al uitgevoerd werd.
19Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van Runs It Self bevoegd, onverminderd de dwingende regels die consumenten beschermen.